部分玩家反馈帐号被盗的问题，我们倍感焦急。但被盗的原因很多，被盗的虚拟物品又缺乏找回的法律依据，这种情况下我们也是心有余而力不足。为了各位英雄好汉的帐号及虚拟物品安全，我们在这里提醒各位做好如下防范措施。
帐号安全指南：
1. 客服公告。详情>>
2. 通行证与游戏帐号关系。详情>>
3. 使用真实注册资料，完善帐号注册信息。详情>>
4. 利用手机密保，绑定邮箱经常变更密码。详情>>
5. 游戏中快活林加锁功能，保护您的虚拟金币。详情>>
6. 游戏中钱庄密码锁保护系统。详情>>
7. 好装备、极品召唤兽立即通过封印进行锁定。详情>>
8. 金山通行证的注意事项。详情>>
9. 帐号保护知识问答。详情>>
日常防盗篇
• 网吧玩游戏安全提南
1. 选择自己熟悉并且管理规范的网吧。详情>>
2. 利用简单方法巧输游戏帐号和密码。详情>>
3. 下线前通过手机修改登陆密码。详情>>
4. 输入帐号密码时请留意周围是否有可疑人物。 详情>>
• 在家玩游戏安全提南
1. 经常更新系统、修复漏洞、查杀病毒。详情>>
2. 不随意访问陌生网址，不轻易接收陌生文件。详情>>
3. 远离外挂，健康游戏。详情>>
4. 定期杀毒。详情>>
防欺诈篇
1. 客服和运营商不会索要玩家任何密码。详情>>
2. 鉴别虚假网站欺诈信息，不贪小利。详情>>
3. 线下人民币交易风险大隐患多。详情>>
帐号安全指南:
1. 客服公告：
• GM在任何情况下不会向玩家索取任何密码，包括在游戏中，GM频道，电话服务等；
• GM不会参与任何玩家纠纷；
• GM不会参与任何线下交易；
• GM如果以个人身份参与游戏，不会享有任何特权；
• 对于金山通行证的使用权和所有权，官方不进行主观判断。
2. 通行证与游戏帐号关系：
• 金山通行证即玩家的游戏帐号。
• 申请金山通行证是完全免费的。
• 金山通行证的安全体系分3个级别。即：登录密码、二级密码、绑定邮箱和绑定手机。
• 如果忘记登录密码，可以用二级密码重置(重新设置)。如果忘记二级密码，可以用绑定邮箱或绑定手机重置(重新设置)。
• 如果绑定邮箱或绑定手机需要变更，请与水浒客服联系相关处理事宜。
• 绑定手机是金山通行证最高级别的帐号保护措施。如果您忘记了二级密码，可以通过绑定手机收到重置后的(请注意：是重置后的)二级密码。
3. 尽快完善帐号注册资料。(原CBT帐号，新手推广帐号等)
pass.kingsoft.com/ksgweb/可以使用二级密码对未绑定的信息进行绑定。
pass.kingsoft.com/jh新手帐号可以通过此地址激活注册资料。
4. 建议使用《水浒Q传》密码保护免费试用版。
密码保护免费试用版申请地址.sh.xoyo.com/news/xinwen/2006/11/16/97811.shtml关于《水浒Q传》密码保护功能详细介绍请参详：http://sh.xoyo.com/wuxian/code_sh.shtml
5. 尽快为自己游戏世界内的“快活林”设置密码加锁，这样可以防止帐号被盗后金币被洗。
快活林密码加锁修改地址:http://sh.xoyo.com/kefu/2007/01/11/101722.shtml
6. 你在钱庄中的存款、家园柜子里的神兵利器、兽笼中的珍禽异兽以后都可以收到系统的严密保护。大家可在钱庄设计取款的密码，并对存款进行加锁的设置。
若不慎忘记了密码，可以到以下页面修改财产密码：http://sh.xoyo.com/kefu/2007/01/11/101721.shtml
7. 建议对重要装备、极品召唤兽使用封印类道具进行锁定。
因为解除封印需要72小时，即使不幸的玩家帐号被盗，也不至于极品装备或召唤兽被迅速转移。盗号者就算花钱买了解封印的道具也得需要72小时后才能对重要物品进行交易及转移操作，这样就会出现盗号者得不尝失的局面，才能更有效的抑制犯罪行为的发生。
8. 保护最后防线——金山通行证的注意事项：
• 二级密码是通行证最高级密码；
• 拥有金山通行证的登陆名和二级密码就拥有游戏帐号和通行证的全部使用权；
• 通过二级密码可以修改游戏登录密码，申请手机保护等服务；
• 二级密码被盗请立即通过绑定邮箱和手机找回；
• 设置安全性高的登录密码和二级密码，并妥善保存，不要随便将密码告诉他人；
• 经常修改登录密码和二级密码；
• 一旦发现帐号密码可能泄露，立即修改密码和二级密码；
• 在网吧等公用计算机上登录时，不要使用IE浏览器的"自动完成"和"记住密码"功能；
• 不要轻易安装来历不明的软件，特别是那些网上到处泛滥的所谓外挂，谨防“木马”；
• 在离开时别忘了关闭所有窗口，或点击页面上的"退出"按钮，以退出登录状态。
9. 帐号保护知识问答：
Q：总在网吧上网，到处都是木马和坏人，怎么保护密码的安全？
A：可以把密码和帐号的一部分发送到自己的邮箱中，之后，使用粘贴复制，部分输入的方法，在网吧登陆，再比如，如果密码是123456，可以先输入456，之后使用小数字键盘上的退格键到最前面，再输入123，这样就相对安全一些。
Q：我想在网站上申请水浒的游戏帐号，应该如何做？
A：如果您想到水浒中煮酒论英雄，那么，就请申请金山通行证，您有了金山通行证之后，就可以进入游戏了！！
Q：我游戏里的朋友告诉了我一个网站，有非常好玩的外挂，还可以复制装备，得到双倍经验，是真的吗？
A：哪有免费的午餐啊？？不要轻信游戏公聊频道中有人散布的非官方网站所带来的利益，赠送物品；复制装备；免费游戏；调整等级；恢复角色；其它一切需要填写密码的服务项目，还有另一些目前官方没有提供的服务，一般都是很危险的啊~~如果遇到类似的问题，可以到社区论坛以发贴的形式提醒广大玩家注意，您也可以通过028-85437733咨询水浒客服。
Q：我游戏的密码让别人知道了，如果更改游戏密码？
A：您可以通过这个页面来进行游戏密码的修改：
pass.kingsoft.com/ksgweb/jsp/login/password.jsp
Q：听说手机绑定是最高级权限，很方便，是不是要很多钱钱啊？
A：绑定手机和通过手机重置二级密码，完全免费。
10. 熟悉绑定手机，邮箱修改密码的流程。
pass.kingsoft.com/ksgweb/jsp/login/ResetPass2.jsp游戏登陆密码是可以通过二级密码进行修改，而二级密码是可以通过绑定的邮箱或手机进行修改。
如果需要对绑定的邮箱或手机进行修改则需要将绑定的真实身份证复印件发送传真给客服进行申请修改，具体流程如下:
通过真实有效的绑定身份证修改绑定邮箱，需要您发送身份证的传真复印件，并注明游戏名称，帐号，角色名，区服，联系方式和您的服务需求，我们会在收到传真核实信息后对该帐号做5个工作日的争议冻结，5个工作日结束后会有专人与您联系并进行处理。感谢您对我们的支持和理解。(传真电话：028-85437733-9)(附:传真模板下载)
日常防盗篇
网吧游戏的防盗措施
1. 选择自己熟悉并且管理规范的网吧
一些黑网吧存在允许任意下载软件.外挂程序横行的情况，而且还常发生有人专门在机器上安装键盘记录程序坐收渔利。请大家尽量选择比较熟悉或管理严格的网吧进行游戏，从而减少人为盗号的几率。
2. 下线前通过手机修改登陆密码
在下线前利用手机密保即时修改您的游戏登陆密码，或利用绑定手机重置全部密码或登陆密码，系统会将新的密码发送到您的手机上，不给盗号者可乘之机。
3. 巧输游戏帐号和密码
部分盗号程序是通过记录键盘输入截取您的帐号和密码，通过“错位”输入的方法可以起到预防作用。错位输入法.就是在您输入帐号和密码的时候，不要按顺序从左至右输入。而是可以先输入右边几位，然后再输入左边几位，最后再输入中间几位，从而达到保护帐号密码的效果。
4. 输入帐号密码时请留意周围是否有可疑人物
输入帐号密码之前先别急，看看周围有什么人对自己的显示器很在意。输入帐号密码时可以先输入一些号码，混淆对方的视觉，密码也可以用键盘和软键盘混合输入哦。
在家进行游戏的防盗措施
1. 经常更新Windows补丁，修复安全漏洞
由于Windows系统的高兼容性也导致了频繁暴露的系统漏洞，很多病毒.木马等程序正是利用操作系统的漏洞，入侵电脑。请经常更新Windows操作系统补丁，修复相关安全漏洞。微软更新网站→点击进入
2. 不随意访问可疑网址
请玩家不要随意访问游戏中或其他地方出现的各类可疑网址，一些游戏视频下载网址很可能含有木马程序。不少内容不健康及不知名的网站页面中就嵌入了恶意代码，打开网站后将可能自动下载木马入侵电脑。另外，许多即时通讯软件(如.QQ，MSN，ICQ，EPH等)上的好友所发送过来的网址或传送的图片以及相关文件也不能随便点击与接收，除非您确认此地址的安全性，否则很有可能带有木马或病毒，这是上网的基本常识。
3. 拒绝外挂
现在很多外挂程序的下载网站，本身就伴随着流氓软件，恶意代码的自动下载入侵，而且相当多的外挂程序绑定了木马程序，使用者往往得不偿失。我们在此郑重提醒呼吁广大玩家。“远离外挂，健康游戏”，如果我们一旦发现角色使用了外挂程序，亦会对进行帐号停权处罚。
4. 定期查杀病毒
目前杀毒软件，清除流氓.木马软件比较多，可选性比较大，为了您游戏帐号的安全，请务必使用一种能够实时更新的杀毒软件。
附：杀毒软件，清除流氓.木马软件的常用下载地址
金山毒霸2007套件：http://buy.duba.net/
华军软件清除木马专区：http://search.newhua.com/search.asp?Keyword=木马
天空软件园：http://www.skycn.com/search.php
防骗篇
防骗注意事项:
1. 对任何向您索要密码的行为说“不”！
牢记“永不将帐号和密码告诉他人”的帐号保护原则。金山官方人员不可能,也不会通过线上活动.确认中奖及游戏中询问等任何方式向您索取帐号和密码，更不可能用QQ跟玩家去核对中奖信息。
2. 鉴别假官网的获奖信息(最近此类现象比较泛滥，重点注意！)
任何官方举办的或者是媒体网站举办的有奖活动，在官方网站上都会有活动的宣传和通告，而且中奖玩家名单也会在官方网站上发布。如果您中奖，我们公司也不会问您索要游戏密码及相关费用，目前假冒官网来骗取玩家帐号和密码的现象增多，请牢记我们官网正确地址为:sh.xoyo.com
以下是玩家举报的骗子用QQ与其对话(为了保护举报人的信息，我们使用玩家甲来代替原玩家姓名)。
【水浒】客服
本次活动真实有效，活动全程都通过上海公证处的公证.保证完全公平.公正.公开.您可以放心的办理领奖手续。
【水浒】客服
请问您是幸运玩家吗？
玩家甲
反正我收到游戏里面发的消息。
玩家甲
说我是随机选中的。
【水浒】客服
为了防止有人冒充幸运用户，请您把您的验证码告诉我，我们要进行验证，谢谢合作。
玩家甲
SH163
【水浒】客服
请您稍等，系统正在核对……(系统需要核对)请您退出游戏，以便颁奖系统刷新，谢谢！
【水浒】客服
恭喜您，系统已经核对了您的身份，请您登陆本次活动网址xoyoy.ab12. com.cn请您认真阅读以及认真填写。
【水浒】客服
请您进入网站后，在〖水浒播报〗里点击【新区新体验，万元赠送等你拿】进入后进行您下一步操作，谢谢合作！
3. 拒绝RMB交易
为了您和他人帐号的安全，请自觉抵制RMB交易帐号买卖等行为，官方是不保护任何一种线下交易行为的。不要访问任何虚拟物品交易网站或与之相关的交易.资讯等网站，因为这些网站极有可能携带了恶意代码，从而导致您的帐号安全大打折扣。
